Povraćaj i zamena
Naš cilj je vaša satisfakcija. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom, naš tim je ovde da vam pomogne.
Naša politika povraćaja
Pružamo fleksibilnu i čestitu politiku povraćaja kako bismo osigurali da budete potpuno zadovoljni vašom kupovinom.
7 dana za povraćaj
Imate 7 dana od datuma isporuke da zatražite povraćaj ili zamenu proizvoda.
Nove ili neoštećene
Proizvodi moraju biti u originalnom pakovanju, neotvoreni ili minimalno korišćeni da bi bili prihvaćeni za povraćaj.
Povraćaj novca
Ako pas ima neželjenu reakciju na bilo koji proizvod, nudimo pun povraćaj novca bez obzira da li je flaša otvorena.
Kako zatražiti povraćaj ili zamenu
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam e-mail na petfragrancers@gmail.com ili nas pozovite sa vašim brojem narudžbine i razlogom za povraćaj.
Potvrda odobrenja
Naš tim će pregledati vaš zahtev i poslati vam instrukcije za slanje proizvoda nazad, uključujući adresu za povraćaj i broj za praćenje.
Pošaljite proizvod
Pakujte proizvod sigurno u originalno pakovanje (ako je moguće) i pošaljite ga na adresu koju smo vam dali. Preporučujemo osigurano slanje za vrednije proizvode.
Procesiranje
Nakon što primimo i pregledamo vaš proizvod (obično 3-5 radnih dana), procesiraćemo vaš povraćaj novca ili zamenu. Obavestićemo vas putem e-maila kada je završeno.
Važne napomene
Prihvaća se za povraćaj
- • Neotvoreni proizvodi u originalnom pakovanju
- • Proizvodi oštećeni tokom dostave
- • Pogrešno isporučeni proizvodi
- • Neželjene reakcije na proizvod
Ne prihvaća se za povraćaj
- • Proizvodi već značajno korišćeni (osim u slučaju reakcije)
- • Proizvodi bez originalnog pakovanja
- • Proizvodi oštećeni kroz zloupotrebu
- • Povraćaji posle 7 dana
Troškovi dostave za povraćaj
Ako je proizvod oštećen tokom dostave ili ako smo pogrešno poslali vašu narudžbinu, mi pokrivamo troškove dostave za povraćaj. U slučaju promene mišljenja, korisnik snosi troškove dostave.
Za proizvode oštećene tokom dostave ili u slučaju neželjene reakcije, ne pokrivamo samo troškove povraćaja već i potpuni povraćaj novca.